Comme toute entreprise qui traite des milliers de commandes, il arrive que des imprévus surviennent (retards de livraison dus au transporteur, léger défaut d'emballage). Nous ne supprimons pas les avis négatifs sur JUSTR car ils nous aident à nous améliorer. Ce qui fait notre force, c'est notre réactivité : notre service client basé en France répond à chaque réclamation en moins de 48 heures pour trouver une solution (renvoi du produit, remboursement ou geste commercial).