Une question ? Un doute ? Nous répondons à vos questions

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Dernière mise à jour: JUILLET 2025

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1. Questions Générales

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Dans le cadre de notre offre d’essai, les clients bénéficient d’un délai de 20 jours pour tester le produit.
Si l’abonnement n’est pas annulé avant la fin de la période d’essai, celui-ci se renouvelle automatiquement.

À noter : les commandes suivantes issues du renouvellement automatique de l’abonnement ne sont ni annulables, ni remboursables, conformément à nos conditions générales de vente, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous proposons une livraison en lettre sans suivi pour limiter les frais d’envoi.
Mais pas d’inquiétude : si vous rencontrez le moindre souci ou si le colis semble perdu, écrivez-nous à support@tryjustr.com – on s’occupe de tout. 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous préparons et expédions les commandes rapidement, donc il n’est pas toujours possible de les modifier une fois confirmées.
Cela dit, contactez-nous au plus vite à support@tryjustr.com — on fera de notre mieux pour vous aider.

2. Questions produit

Combien de temps dure les lames JUSTR ?

En moyenne 7 à 10 rasages, selon votre type de peau et de poils.

Vos rasoirs sont-ils compatibles avec d'autres marques ?

Non, nos lames sont conçues exclusivement pour les manches JUSTR.

Pourquoi vos lames sont moins chères ?

Parce qu’on ne vous vend pas du marketing à prix d’or.
Pas d’égérie télé, pas de gadgets inutiles, pas d’intermédiaires. Juste des lames de qualité directe usine, livrées chez vous à prix juste.
Vous payez pour ce qui compte : le rasage, pas le blabla.

3. Questions paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Paypal, Apple Pay...

Le paiement est 100 % sécurisé.

Quand suis-je prélevé ?

Vous êtes prélevé à chaque envoi de lames, en fonction de votre fréquence de livraison.

Vos paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux standards de l’industrie pour protéger vos données.

4. Questions livraison

Quel est le délai de livraison ?

En général, 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

6,00€ sans abonnement. 2,90€ avec abonnement. Elle est offerte dès 30€ d’achat.

Que faire si je ne reçois jamais ma commande ?

Même si cela arrive rarement, c’est toujours embêtant quand ça se produit !
Si vous pensez que votre commande s’est perdue, contactez-nous à support@tryjustr.com — un membre de notre équipe s’occupera de tout pour vous.

5. Contact

Comment vous contacter ?

Par email à support@tryjustr.com. Réponse rapide garantie !

Où est basée l’équipe JUSTR ?

Nous sommes une jeune boîte 100 % française, basée à Paris.

Avez-vous une adresse physique ?

Oui, notre siège est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Mais attention, nous ne vendons qu’en ligne — aucun retrait ou achat possible sur place.
Pour toute question, contactez-nous à support@tryjustr.com 

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